无锡布勒借助实验室搬迁之喜召开了高层客户研讨会，山东就目前国内涂料及相关行业的大客户企业需求进行了深入的研讨，山东并对一些新产品的进行了详细的介绍，如：1、CenomicTM球磨机通过使用逆流推动作用的研磨盘片Eco-MizerTM防止研磨球在局部堆积，实现更高的产品流量，从而降低单位研磨成本。

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为了提升工程交付质量，交运行业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。这个首席客户体验官，叉保除了要解决消费者的个别投诉，叉保还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。所以要想改变，线路就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

还有娱乐巨头迪士尼公司，山东其创始人更是一位体验经济的大师，山东把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。虽然，德州业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，德州但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

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